crexbd-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
crexbd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পূর্বে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এটি আপনার এবং আমাদের মধ্যকার চুক্তির ভিত্তি।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") crexbd ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। crexbd-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করা বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে পূর্ণ সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
crexbd বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম হিসেবে স্বচ্ছতা ও ন্যায্যতার নীতিতে পরিচালিত। আমরা একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই শর্তাবলী আপনার অধিকার ও দায়িত্বগুলি সুস্পষ্টভাবে নির্ধারণ করে।
গুরুত্বপূর্ণ: এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন এবং খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
যোগ্যতা ও নিবন্ধন শর্তাবলী
১.১ বয়স সীমা
crexbd প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে এবং যেকোনো বেটিং বা গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করতে আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। বয়স যাচাইকরণের জন্য আমরা যেকোনো সময় বৈধ পরিচয়পত্র চাইতে পারি। অপ্রাপ্তবয়স্কদের দ্বারা অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং আইনি ব্যবস্থার যোগ্য।
১.২ নিবন্ধনের পূর্বশর্ত
crexbd-এ নিবন্ধন করার সময় আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
- আপনাকে সম্পূর্ণ সঠিক এবং আপ-টু-ডেট ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
- আপনার প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে।
- আপনাকে এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ একমত হতে হবে।
- আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দা হতে পারবেন না যেখানে অনলাইন বেটিং আইনত নিষিদ্ধ।
১.৩ নিবন্ধন প্রক্রিয়া
নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ এবং যথাযথ হওয়া আপনার দায়িত্ব। মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করার অধিকার crexbd সংরক্ষণ করে এবং এই অবস্থায় যেকোনো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ বিলম্বিত হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা
২.১ একক অ্যাকাউন্ট নীতি
প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি crexbd অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি, পরিবার, ঘরোয়া ঠিকানা, ডিভাইস বা IP ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো বোনাস বা জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
২.২ পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের কোনো সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। অ্যাকাউন্টে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের দায়িত্ব অ্যাকাউন্টধারীর।
২.৩ অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো পরিবর্তন আসলে (যেমন ইমেইল, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি) আমাদের সাপোর্টের মাধ্যমে তাৎক্ষণিকভাবে আপডেট করুন। পুরোনো তথ্যের কারণে পেমেন্ট বা যোগাযোগে যেকোনো জটিলতার দায়িত্ব crexbd নেবে না।
২.৪ অ্যাকাউন্ট স্ব-বর্জন
আপনি যদি কিছু সময়ের জন্য বিরতি নিতে চান, crexbd-এর লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করার অনুরোধ করতে পারেন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আমরা এই সুবিধা প্রদান করি এবং এ ধরনের সিদ্ধান্তকে সম্পূর্ণ সম্মান করি।
জমা ও উত্তোলন নীতি
৩.১ জমা পদ্ধতি ও সীমা
crexbd বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ যেকোনো পদ্ধতিতে ৳২০০। সর্বোচ্চ জমার সীমা অ্যাকাউন্টের স্তর ও যাচাইকরণের উপর নির্ভর করে।
- সকল জমা বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) প্রক্রিয়া করা হয়।
- জমার পরিমাণ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
- জমা করা অর্থ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টধারীর নিজের ব্যাংক/মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে হতে হবে।
- তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা অনুমোদিত নয়।
৩.২ উত্তোলন পদ্ধতি ও সীমা
সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলন সাধারণত ১০-৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যেটির মাধ্যমে জমা দেওয়া হয়েছে, এবং শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে।
- উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করা আবশ্যক।
- সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমাবদ্ধ হতে পারে।
- সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন পর্যালোচনার জন্য স্থগিত রাখা হতে পারে।
- ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে প্রক্রিয়ার সময় বিভিন্ন হতে পারে।
৩.৩ লেনদেন যাচাইকরণ
crexbd প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে যেকোনো লেনদেন পর্যালোচনার অধিকার সংরক্ষণ করে। অতিরিক্ত নথি চাওয়া হলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রদান না করলে লেনদেন বাতিল হতে পারে।
সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। crexbd-এ আপনার অর্থ ও ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ।
বোনাস ও প্রমোশনাল অফার
৪.১ স্বাগত বোনাস
নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত পাবেন। বোনাস শুধুমাত্র একবার এবং শুধুমাত্র প্রথম জমায় প্রযোজ্য। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০। সর্বোচ্চ ৳৩২,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স ৳৪৭,০০০।
৪.২ ওয়েজারিং শর্তাবলী
স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো ২৫ গুণ (25x) বোনাসের পরিমাণ। অর্থাৎ বোনাস হিসেবে ৳১,০০০ পেলে উত্তোলনের আগে ৳২৫,০০০ মূল্যের বেট প্লেস করতে হবে। ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস সহ উত্তোলন সম্ভব নয়।
- ওয়েজারিং শর্ত পূরণের মেয়াদ বোনাস ক্রেডিটের তারিখ থেকে ৩০ দিন।
- নির্দিষ্ট গেমে বোনাস ব্যবহারে সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।
- প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে বোনাস বাতিল করার অধিকার crexbd সংরক্ষণ করে।
- বোনাস শুধুমাত্র বেটিং ও গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে।
৪.৩ অন্যান্য প্রমোশন
সময়ে সময়ে crexbd বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্তাবলী থাকবে যা অফার গ্রহণের সময় প্রদর্শিত হবে। VIP প্রোগ্রামের অংশ হিসেবে Bronze, Silver, Gold এবং Platinum স্তরে যথাক্রমে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়।
বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী
৫.১ সাধারণ বেটিং নিয়ম
crexbd-এ সকল বেট ন্যায্য প্লে (Fair Play) নীতিতে পরিচালিত হয়। একটি বেট নিশ্চিত হওয়ার পরে বাতিল করার সুযোগ নেই, যদি না প্রযুক্তিগত ত্রুটি ঘটে। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে crexbd নিজস্ব বিবেচনায় বেট বাতিল বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
৫.২ ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং
স্পোর্টস বেটিংয়ে অডস পরিবর্তনশীল এবং ইভেন্ট শুরুর আগ পর্যন্ত পরিবর্তন হতে পারে। ম্যাচ স্থগিত বা বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বেটের ক্ষেত্রে crexbd-এর নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য হবে এবং ব্যবহারকারীকে যথাসময়ে জানানো হবে। BPL, IPL, T20 World Cup সহ যেকোনো ক্রিকেট টুর্নামেন্টে বেটিং প্ল্যাটফর্মের বিদ্যমান নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
৫.৩ গেম ফলাফল ও বিরোধ
সকল গেমের ফলাফল সার্টিফাইড র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয় যা ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে। কোনো ফলাফল নিয়ে বিরোধ থাকলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্টে জানান। crexbd-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত বাধ্যকর হবে।
গেম ফলাফল নিয়ে যেকোনো অভিযোগ আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিম সর্বোচ্চ মনোযোগ দিয়ে পর্যালোচনা করে।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
৬.১ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ কার্যক্রমের তালিকা
নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি crexbd প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:
- প্রতারণামূলক পরিচয়, মিথ্যা তথ্য বা জাল নথি ব্যবহার করা।
- একই ব্যক্তির জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
- বোনাস সিস্টেমকে অপব্যবহার করার উদ্দেশ্যে সমন্বিত বেটিং ("বোনাস বাস্টিং")।
- কোনো অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা।
- অন্য ব্যবহারকারীর সাথে অ্যাকাউন্ট তথ্য শেয়ার করা বা হ্যাকিং চেষ্টা করা।
- অবৈধ অর্থ পাচার বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম।
- প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
- তৃতীয় পক্ষের অর্থ ব্যবহার করে বেটিং করা।
৬.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রমের পরিণতি
উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকার প্রমাণ পাওয়া গেলে crexbd নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে:
- অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা।
- যেকোনো বোনাস, জয় এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা।
- সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করা।
- আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা।
গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা
৭.১ ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহার
crexbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাইকরণ, আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের উদ্দেশ্যে। আপনার তথ্য কখনই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
৭.২ ডেটা নিরাপত্তা
আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য সুরক্ষার জন্য crexbd SSL এনক্রিপশন এবং উন্নত নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
৮.১ crexbd-এর পক্ষ থেকে বন্ধ
নিম্নলিখিত কারণে crexbd যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:
- শর্তাবলী লঙ্ঘন।
- প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
- KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা।
- দীর্ঘ সময়ের নিষ্ক্রিয়তা।
- আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক কারণ।
৮.২ ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে বন্ধ
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে, তবে সকল বোনাস এবং পূরণ না হওয়া ওয়েজারিং শর্ত বাতিল হয়ে যাবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে করুন।
দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
৯.১ সেবার প্রাপ্যতা
crexbd সর্বদা নির্বিঘ্ন সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে প্রযুক্তিগত সমস্যা, রক্ষণাবেক্ষণ বা অন্যান্য কারণে সেবা সাময়িকভাবে বাধাগ্রস্ত হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে crexbd কোনো ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়।
৯.২ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব
আপনার নিজের সিদ্ধান্তে বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। আর্থিক ক্ষতির জন্য crexbd দায়ী নয়। ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে কোনো বেট বা গেম প্রভাবিত হলে তার দায়িত্ব প্ল্যাটফর্ম নেবে না।
৯.৩ তৃতীয় পক্ষের কন্টেন্ট
crexbd-এ বিভিন্ন গেম প্রদানকারীর (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi প্রভৃতি) গেম পাওয়া যায়। এই গেমগুলির মান ও কার্যকারিতার জন্য সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারী দায়ী। crexbd শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম হিসেবে কাজ করে।
শর্তাবলীর পরিবর্তন
১০.১ সংশোধনী নীতি
crexbd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব আগাম জানানো হবে। আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।
১০.২ নোটিফিকেশন
শর্তাবলীর গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বিষয়ে আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে অথবা লগইনের সময় পপআপ নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। সর্বশেষ শর্তাবলী সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে।
দায়িত্বশীল খেলার নীতি
১১.১ দায়িত্বশীল গেমিং অঙ্গীকার
crexbd বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি উপায়, এবং এটি কখনই আর্থিক কষ্টের কারণ হওয়া উচিত নয়। আমরা ব্যবহারকারীদের দায়িত্বের সাথে খেলতে উৎসাহিত করি এবং নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলি প্রদান করি:
- জমার সীমা নির্ধারণের সুবিধা।
- সাময়িক অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার সুবিধা।
- স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) বিকল্প।
- বেটিং হিস্ট্রি পর্যালোচনার সুবিধা।
১১.২ সহায়তা
আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ যদি গেমিং আসক্তির সমস্যায় পড়েন, দয়া করে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ পরিদর্শন করুন।
খেলুন আনন্দের জন্য, সীমা মেনে চলুন। গেমিং কখনই জীবিকার উপায় হওয়া উচিত নয়।
যোগাযোগ ও সাপোর্ট
১২.১ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা বিরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় সাপোর্ট পাবেন।
- ইমেইল: [email protected]
আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুসন্ধানের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।
১২.২ সংশ্লিষ্ট পেজসমূহ
আরও তথ্যের জন্য আমাদের অন্যান্য নীতি পেজগুলি দেখুন:
- গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়।
- দায়িত্বশীল খেলা — নিরাপদ গেমিংয়ের জন্য গাইডলাইন।
- FAQ — সাধারণ প্রশ্নের উত্তর।
- আমাদের সম্পর্কে — crexbd সম্পর্কে আরও জানুন।